Conditions du service

1. Qui est derrière Vixnap

Vixnap est un produit de VICXELCODE, S.L., numéro fiscal espagnol B25961590, dont le siège est calle Doctor Casares 164, Monforte de Lemos (Lugo), Espagne. Écrivez-nous à hi@vicxelcode.com pour tout ce qui concerne le service.

En téléchargeant l’application, en créant un compte ou en souscrivant, vous acceptez ces conditions.

2. L’application est gratuite et le compte est facultatif

Capturer, annoter, copier et enregistrer fonctionnent sur votre machine, sans compte et sans expiration. Ni filigrane, ni limite de captures.

Le compte ne sert qu’à ce qui se passe sur nos serveurs : envoyer une capture, la partager par lien, synchroniser votre historique ou souscrire une formule payante.

3. Votre compte

Pour créer un compte, il faut avoir au moins 14 ans et fournir une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte et de la sécurité de vos identifiants ; prévenez-nous dès que vous soupçonnez un accès non autorisé.

Vous pouvez fermer votre compte quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Vous pouvez aussi nous demander une copie de vos données ou leur suppression.

4. Formules, prix et taxes

Les formules payantes sont des abonnements qui se renouvellent seuls, chaque mois ou chaque année selon votre choix, jusqu’à résiliation. Les prix sont affichés TVA comprise selon votre pays.

Le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte. Votre facture vous parvient par e-mail et reste disponible dans votre tableau de bord.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez la formule jusqu’à cette date et vous n’êtes pas prélevé à nouveau.

Si nous changeons les prix, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance, et le nouveau prix ne s’appliquera qu’aux renouvellements postérieurs à cet avis.

5. Droit de rétractation

Si vous souscrivez en tant que consommateur dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans motif.

Une exception vient de la loi elle-même : si vous demandez que le service numérique commence immédiatement et acceptez expressément de perdre de ce fait le droit de rétractation, vous ne pourrez plus l’exercer une fois commencé. Nous vous le demandons au moment de souscrire.

Pour vous rétracter, un e-mail suffit. Nous remboursons par le même moyen de paiement sous 14 jours au maximum.

6. Ce que vous envoyez reste à vous

Vos captures, vos vidéos et vos annotations vous appartiennent. Nous ne les utilisons que pour vous fournir le service, et nous n’entraînons aucun modèle avec.

Pour pouvoir les héberger et les montrer à qui ouvre votre lien, vous nous accordez une licence limitée à cela : les stocker, les copier pour des raisons techniques et les afficher à qui vous décidez. Elle prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte.

7. Ce qui ne peut pas être envoyé ni partagé

Du contenu illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui ; des données personnelles de tiers sans leur accord ; du matériel sexuel impliquant des mineurs ; des logiciels malveillants ; ou du contenu visant à harceler, usurper une identité ou tromper.

Le service ne peut pas non plus servir à distribuer des fichiers à grande échelle en dehors de sa raison d’être, ni à contourner les limites de votre formule.

8. Signalements et retrait de contenu

Toute personne qui ouvre un lien peut le signaler depuis cette page. Nous examinons les signalements et retirons ce qui enfreint ces conditions ou la loi.

Si nous retirons un contenu qui vous appartient, nous vous le disons et vous expliquons pourquoi, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez contester cette décision en nous écrivant.

9. Si vous cessez de payer

L’application revient à la formule gratuite et continue à capturer, annoter, copier et enregistrer pour toujours. Ce qui est sur votre disque vous appartient et n’est pas touché.

Les liens que vous avez partagés fonctionnent encore 30 jours, pour ne pas casser le travail des personnes à qui vous les avez donnés. Votre contenu dans le cloud est conservé 90 jours et votre tableau de bord reste accessible en lecture seule, avec la date de suppression affichée. Passés ces 90 jours, il est réellement supprimé, et nous vous prévenons deux fois par e-mail avant.

Un paiement qui échoue n’est pas une résiliation : pendant que le prestataire réessaie, le service reste actif et nous vous prévenons pour que vous puissiez régler cela.

10. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, mais nous ne promettons pas qu’il ne tombera jamais. Il y aura des maintenances, annoncées à l’avance quand elles sont prévisibles.

L’application de bureau est conçue pour fonctionner hors ligne : si nos serveurs tombent, vous pouvez continuer à capturer et à annoter.

11. Suspension et fermeture de notre côté

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée ces conditions, ou lorsque la loi l’impose. Sauf urgence, nous prévenons d’abord et laissons l’occasion de corriger.

Un compte suspendu conserve l’usage local de l’application : capturer et annoter fonctionnent toujours.

12. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés par un manquement à ces conditions, dans les limites permises par la loi. Nous ne répondons pas de la perte d’un contenu qui n’existait que sur nos serveurs si vous n’en avez pas gardé de copie, ni de l’usage que d’autres font des liens que vous partagez.

Rien de ce qui précède ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons les mettre à jour pour refléter des changements du service ou de la loi. Si le changement est important, nous vous préviendrons par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours à l’avance, et vous pourrez résilier avant son entrée en vigueur.

14. Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

Avant cela, écrivez-nous : la plupart des choses se règlent par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.