Condiciones del servicio

1. Quién está detrás

Vixnap es un producto de VICXELCODE, S.L., con CIF B25961590 y domicilio en calle Doctor Casares 164, Monforte de Lemos (Lugo), España. Puedes escribirnos a hi@vicxelcode.com para cualquier asunto relacionado con el servicio.

Al descargar la aplicación, crear una cuenta o suscribirte aceptas estas condiciones.

2. La aplicación es gratuita y la cuenta es opcional

Capturar, anotar, copiar y guardar funcionan en tu equipo, sin cuenta y sin caducidad. No hay marca de agua ni límite de capturas.

La cuenta solo hace falta para lo que ocurre en nuestros servidores: subir una captura, compartirla por enlace, sincronizar tu historial o contratar un plan de pago.

3. Tu cuenta

Para crear una cuenta necesitas tener al menos 14 años y facilitar una dirección de correo válida. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener tus credenciales a salvo; avísanos en cuanto sospeches que alguien ha entrado sin tu permiso.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel. También puedes pedirnos una copia de tus datos o su borrado escribiéndonos.

4. Planes, precios e impuestos

Los planes de pago son suscripciones que se renuevan solas, cada mes o cada año según el que elijas, hasta que las canceles. Los precios se muestran con el IVA aplicable a tu país.

El cobro lo procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La factura la recibes en tu correo y la tienes disponible en tu panel.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el precio nuevo solo se aplicará a las renovaciones posteriores a ese aviso.

5. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor en la Unión Europea tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones.

Ten en cuenta una excepción que fija la propia ley: si pides que el servicio digital empiece a prestarse de inmediato y aceptas expresamente que por ello pierdes el derecho de desistimiento, ya no podrás ejercerlo una vez empezado. Te lo preguntamos en el momento de contratar.

Para desistir basta con que nos lo digas por correo. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

6. Lo que subes sigue siendo tuyo

Tus capturas, tus vídeos y tus anotaciones son tuyos. No los usamos para nada que no sea prestarte el servicio, y no entrenamos modelos con ellos.

Para poder alojarlos y enseñárselos a quien abra tu enlace, nos concedes una licencia limitada a eso: almacenarlos, copiarlos por motivos técnicos y mostrarlos a quien tú decidas. Termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta.

7. Qué no se puede subir ni compartir

Contenido ilegal, o que infrinja derechos de otras personas; datos personales de terceros sin su permiso; material sexual con menores; programas maliciosos; o contenido dirigido a acosar, suplantar o engañar a alguien.

Tampoco se puede usar el servicio para distribuir ficheros a gran escala ajenos al propósito de la herramienta, ni intentar saltarse los límites de tu plan.

8. Denuncias y retirada de contenido

Cualquiera que abra un enlace puede denunciarlo desde la propia página. Revisamos las denuncias y retiramos lo que incumpla estas condiciones o la ley.

Si retiramos algo tuyo te lo comunicamos y te explicamos el motivo, salvo que la ley nos obligue a lo contrario. Puedes responder a esa decisión escribiéndonos.

9. Si dejas de pagar

La aplicación vuelve al plan gratuito y sigue capturando, anotando, copiando y guardando para siempre. Lo que tienes en tu disco es tuyo y no se toca.

Los enlaces que hayas compartido siguen funcionando 30 días más, para no romper el trabajo de las personas a las que se los diste. Tu contenido en la nube se conserva 90 días y tu panel sigue accesible en modo de solo lectura, con un aviso de la fecha de borrado. Pasados esos 90 días se borra de verdad, y te avisamos por correo dos veces antes.

Un cobro que falla no es una baja: mientras el proveedor de pago reintenta, el servicio sigue activo y te avisamos para que puedas arreglarlo.

10. Disponibilidad

Hacemos lo posible por que el servicio esté siempre disponible, pero no prometemos que nunca vaya a fallar. Habrá mantenimientos, y los anunciaremos con antelación cuando sean previsibles.

La aplicación de escritorio está pensada para funcionar sin conexión: si nuestros servidores se caen, puedes seguir capturando y anotando.

11. Suspensión y cierre por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, o cuando la ley nos obligue. Salvo urgencia, avisamos antes y damos ocasión de corregirlo.

Una cuenta suspendida conserva el uso local de la aplicación: capturar y anotar siguen funcionando.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, con los límites que permita la ley. No respondemos de la pérdida de contenido que solo existiera en nuestros servidores si no has hecho copia, ni del uso que otras personas hagan de los enlaces que tú compartas.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación, y podrás cancelar antes de que entre en vigor.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Antes de eso, escríbenos: la mayoría de las cosas se arreglan por correo. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.