Servicevoorwaarden

1. Wie er achter Vixnap zit

Vixnap is een product van VICXELCODE, S.L., Spaans fiscaal nummer B25961590, gevestigd aan calle Doctor Casares 164, Monforte de Lemos (Lugo), Spanje. Je bereikt ons op hi@vicxelcode.com voor alles wat met de dienst te maken heeft.

Door de app te downloaden, een account te maken of een abonnement te nemen, aanvaard je deze voorwaarden.

2. De app is gratis en het account is optioneel

Vastleggen, annoteren, kopiëren en opslaan draaien op je eigen computer, zonder account en zonder vervaldatum. Geen watermerk en geen limiet op het aantal opnamen.

Een account heb je alleen nodig voor wat op onze servers gebeurt: een opname uploaden, hem via een link delen, je geschiedenis synchroniseren of een betaald abonnement nemen.

3. Je account

Voor een account moet je minstens 14 zijn en een geldig e-mailadres opgeven. Je bent verantwoordelijk voor wat er vanaf je account gebeurt en voor het veilig houden van je gegevens; laat het ons weten zodra je vermoedt dat iemand anders erin is gekomen.

Je kunt je account altijd sluiten vanuit je paneel. Je kunt ons ook om een kopie van je gegevens vragen of om verwijdering ervan.

4. Abonnementen, prijzen en belastingen

Betaalde abonnementen verlengen zichzelf, maandelijks of jaarlijks naar keuze, tot je opzegt. Prijzen worden getoond inclusief de btw van jouw land.

De betaling verloopt via Stripe; wij zien of bewaren je kaartgegevens niet. Je factuur krijg je per e-mail en staat in je paneel.

Je kunt op elk moment opzeggen vanuit je paneel. De opzegging gaat in aan het eind van de periode die je al betaald hebt: tot die datum houd je het abonnement en er wordt niets meer afgeschreven.

Veranderen we de prijzen, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren weten, en de nieuwe prijs geldt alleen voor verlengingen na die melding.

5. Herroepingsrecht

Neem je als consument in de Europese Unie een abonnement, dan heb je 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van reden te herroepen.

Eén uitzondering komt uit de wet zelf: vraag je of de digitale dienst meteen begint en aanvaard je uitdrukkelijk dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, dan kun je het daarna niet meer inroepen. We vragen je dat bij het afrekenen.

Herroepen kan gewoon per e-mail. We betalen binnen uiterlijk 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze.

6. Wat je uploadt blijft van jou

Je opnamen, je video’s en je annotaties zijn van jou. We gebruiken ze nergens anders voor dan om je de dienst te leveren, en we trainen er geen modellen mee.

Om ze te kunnen hosten en te tonen aan wie je link opent, geef je ons een licentie die tot precies dat beperkt is: opslaan, om technische redenen kopiëren en tonen aan wie jij bepaalt. Die eindigt zodra je de inhoud verwijdert of je account sluit.

7. Wat je niet mag uploaden of delen

Illegale inhoud, of inhoud die rechten van anderen schendt; persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming; seksueel materiaal met minderjarigen; schadelijke software; of inhoud bedoeld om te pesten, zich voor te doen als een ander of te misleiden.

De dienst mag ook niet worden gebruikt om op grote schaal bestanden te verspreiden buiten het doel van het gereedschap, noch om de limieten van je abonnement te omzeilen.

8. Meldingen en verwijdering van inhoud

Iedereen die een link opent, kan die vanaf die pagina melden. We bekijken meldingen en verwijderen wat in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.

Verwijderen we iets van jou, dan laten we het weten en leggen we uit waarom, tenzij de wet ons iets anders oplegt. Je kunt op die beslissing reageren door ons te schrijven.

9. Als je stopt met betalen

De app gaat terug naar het gratis abonnement en blijft voor altijd vastleggen, annoteren, kopiëren en opslaan. Wat op je schijf staat is van jou en blijft ongemoeid.

Gedeelde links blijven nog 30 dagen werken, zodat het werk van de mensen aan wie je ze gaf niet stukgaat. Je inhoud in de cloud bewaren we 90 dagen en je paneel blijft alleen-lezen bereikbaar, met de verwijderdatum erbij. Na die 90 dagen wordt het echt verwijderd, en we mailen je vooraf twee keer.

Een mislukte betaling is geen opzegging: terwijl de betaaldienst het opnieuw probeert, blijft de dienst actief en laten we het je weten zodat je het kunt oplossen.

10. Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst in de lucht te houden, maar beloven niet dat er nooit iets uitvalt. Er komt onderhoud, en dat kondigen we vooraf aan wanneer het te voorzien is.

De bureaubladapp is gebouwd om offline te werken: vallen onze servers uit, dan kun je gewoon doorgaan met vastleggen en annoteren.

11. Opschorten en sluiten van onze kant

We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, of wanneer de wet dat vereist. Behalve bij spoed waarschuwen we eerst en geven we de kans het recht te zetten.

Een opgeschort account houdt het lokale gebruik van de app: vastleggen en annoteren blijven werken.

12. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die we veroorzaken door deze voorwaarden te schenden, binnen de grenzen die de wet toelaat. We zijn niet aansprakelijk voor verlies van inhoud die alleen op onze servers stond als je er geen kopie van bewaarde, noch voor wat anderen doen met links die jij deelt.

Niets hiervan beperkt de rechten die de wet je als consument geeft.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen ze bijwerken om veranderingen in de dienst of in de wet te volgen. Is een wijziging van belang, dan laten we het je minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in de app weten, en kun je opzeggen voordat ze ingaat.

14. Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van je woonland en kun je naar de rechter van je woonplaats.

Schrijf ons eerst: de meeste dingen worden per e-mail opgelost. Je kunt ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken op ec.europa.eu/consumers/odr.